Terugbetalingsbeleid
Laatst bijgewerkt: 24 juli 2026
Herroepingsrecht
Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling de aankoop zonder opgave van reden te herroepen.
Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, neem je binnen deze termijn van 14 dagen contact met ons op via hello@benleito.studio. Vermeld hierbij je bestelnummer en welk product je wilt retourneren.
Nadat je ons op de hoogte hebt gebracht, heb je nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.
Retourzendingen moeten worden verstuurd naar:
benleito.studio
Olga de Haasstraat 271
1095 PG Amsterdam
Nederland
Neem contact met ons op voordat je een product retourneert. Zo kunnen wij je de juiste retourinstructies geven en je retourzending efficiënt verwerken.
Retourvoorwaarden
Je mag het product bekijken en hanteren zoals je dat redelijkerwijs ook in een fysieke winkel zou mogen doen.
Retourneer het product zorgvuldig verpakt en, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking. Je bent verantwoordelijk voor eventuele waardevermindering die is ontstaan door gebruik of behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.
Voeg je bestelnummer of een ander aankoopbewijs toe aan de retourzending.
Retourkosten
Tenzij het product defect, beschadigd of verkeerd geleverd is, zijn de rechtstreekse kosten van de retourzending voor jouw rekening.
Wij raden aan om gebruik te maken van een verzendmethode met track-and-trace. benleito.studio is niet verantwoordelijk voor retourzendingen die tijdens het retourtransport verloren gaan of beschadigd raken.
Beschadigde, defecte of verkeerd geleverde producten
Controleer je bestelling bij ontvangst. Is je product beschadigd, defect of niet het product dat je hebt besteld? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via hello@benleito.studio en vermeld:
- Je bestelnummer
- Een beschrijving van het probleem
- Duidelijke foto’s van het product en de verpakking
Wij beoordelen het probleem en zorgen voor een passende oplossing. Als het product defect is, tijdens het transport beschadigd is geraakt of verkeerd is geleverd, vergoeden wij de redelijke retourkosten.
Niets in dit beleid beperkt je wettelijke rechten wanneer een product defect, beschadigd of niet zoals omschreven is.
Handgemaakte producten
Onze objecten worden gemaakt met materialen en productieprocessen die kleine verschillen in kleur, textuur, oppervlak en afmetingen kunnen veroorzaken. Deze eigenschappen maken ieder object uniek en worden niet noodzakelijk als gebreken beschouwd.
Relevante variaties en productkenmerken worden zo duidelijk mogelijk op de productpagina beschreven en weergegeven.
Uitzonderingen
Het wettelijke herroepingsrecht is mogelijk niet van toepassing op producten die volgens jouw specificaties zijn gemaakt of duidelijk gepersonaliseerd zijn.
Neem contact met ons op als je niet zeker weet of een product kan worden geretourneerd.
Omruilen
Wij bieden momenteel geen rechtstreekse omruilingen aan. De snelste manier om een ander product te ontvangen, is door je oorspronkelijke aankoop te retourneren en afzonderlijk een nieuwe bestelling te plaatsen.
Terugbetalingen
Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, laten wij je weten of er sprake is van een eventuele waardevermindering.
Wij betalen de aankoopprijs terug. Wanneer je de volledige bestelling retourneert, betalen wij ook de kosten terug van de goedkoopste standaardlevering die wij voor de oorspronkelijke bestelling aanboden. Eventuele extra kosten voor een duurdere bezorgmethode worden niet terugbetaald.
De terugbetaling wordt binnen 14 dagen nadat je ons over de herroeping hebt geïnformeerd, uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het geretourneerde product hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je het product hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment het eerst plaatsvindt.
Houd er rekening mee dat je bank of betaalprovider mogelijk extra tijd nodig heeft om de terugbetaling te verwerken.
Vragen
Heb je vragen over retourneren of terugbetalingen? Neem dan contact met ons op via: